Na Ricok, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes abaixo:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Por se tratarem de peças íntimas, por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados.
Recomendamos atenção à escolha de tamanho e modelo no momento da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar antes da finalização do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, sendo aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de atendimento, informando:
Após o contato, forneceremos todas as instruções para continuidade do processo.
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